14-20 oktober is het de Week van de Mediation. Bij conflicten is terugtrekken in eigen bubbel vaak de neiging. Wat zijn andere manieren? In de week van 14-20 okt zijn mijn korte workshops van een uur hierover gratis. Bij je familie, bedrijf of bij mij op kantoor in Utrecht. Gun jezelf en collega’s of familie dit cadeau! Meld je snel…
Hulpbehoevende inwoners die van de overheid nul op het rekest krijgen maken bezwaar, dienen een klacht in of gaan in het uiterste geval naar de rechter. Er kan een hoop onvrede worden voorkomen, als gemeenten conflictvaardigheden of mediation inzetten. Het is mijn missie om deze boodschap over te brengen, vanuit persoonlijke ervaringen en professie. Dit heeft o.a. geresulteerd in dat…
De meeste conflicten tussen overheid en burgers worden uitgevochten in het sociaal domein. Het regeldoolhof waar mensen mee te maken krijgen is daarvan een belangrijke oorzaak. Mediation kan helpen het aantal formele procedures terug te dringen. De mediationvaardigheden van professionals zouden daarom meer aandacht moeten krijgen. Lees er meer over in het artikel in Zorg+Welzijn en Sociaal Bestek, waarin ook…
Op de themabijeenkomst van de Vmo gaf Jolanda Elferink een presentatie over conflicten en oplossingen in de zorgpraktijk. Daarnaast gaven Rita Verdonk van Taskforce Ontregel de zorg en Gjalt Schippers van Langhenkel Talenter presentaties. Samen is er nog uitgewisseld over oplossingen. Lees het verslag van de bijeenkomst.
Iedereen verdient het om gezien te worden. In mijn vorige blog had ik het over mijn werk in het vluchtelingenkamp. De mensen die daar verbleven, voelden zich in de steek gelaten door de rest van de wereld. Dat er iemand van buiten kwam die langer bleef en oprecht interesse had, zorgde voor eerste stappen naar het terugvinden van de eigen…
Mijn kracht als mediator heb ik 25 jaar geleden ontdekt tijdens de oorlog in Bosnië. Ik werkte in een vluchtelingenkamp net over de grens in Kroatië, gevluchte Bosnische moslims en Serviërs werden daar opgevangen. Drie anderen en ik hadden bij de vluchtelingenorganisatie van de Verenigde Naties (UNHCR) voor elkaar gekregen dat we daar een project met de gemeenschap mochten opzetten….
Op initiatief van Jolanda Elferink (Utrechts Centrum voor Mediation) organiseert de VMO (Vereniging Mediators Overheid) de themabijeenkomst ‘Van conflicten naar oplossingen in het sociaal domein’ op 20 juni van 14:00 tot 17:00 uur in Den Haag. In het sociaal domein lijkt de relatie tussen burgers en overheid steeds meer onder spanning te staan. De meeste bezwaarschriften die bij gemeenten worden…
Vrijdag 25 januari had Jolanda Elferink van het Utrechts Centrum voor Mediation en de social mediator voor de NMv een warme ontmoeting met burgemeester Jan van Zanen van Utrecht. Zij spraken over mediation. Lees het artikel dat Jolanda Elferink schreef over het bezoek voor het Tijdschrift Conflicthantering.
Minister Dekker heeft bezuinigingen op de Rechtsbijstand aangekondigd. Lees het opinie-artikel van Jolanda Elferink
Artikel geschreven door Jolanda Elferink en verschenen in PW. Op de werkvloer kunnen allerlei problemen ontstaan. Samenwerking tussen collega’s verloopt niet soepel, het gaat mis in de communicatie of met verwachtingen onderling. Of een werknemer voldoet niet meer aan de functie-eisen. HRM of leidinggevenden zetten een leidinggevende of coach in om de situatie te verbeteren. Toch komt het vaak niet helemaal goed….