Inwoners willen niet winnen van overheid

Hulpbehoevende inwoners die van de overheid nul op het rekest krijgen maken bezwaar, dienen een klacht in of gaan in het uiterste geval naar de rechter. Er kan een hoop onvrede worden voorkomen, als gemeenten conflictvaardigheden of mediation inzetten. Het is mijn missie om deze boodschap over te brengen, vanuit persoonlijke ervaringen en professie. Dit heeft o.a. geresulteerd in dat…

Read More

Mediation: door de modderlaag op zoek naar helderheid

De meeste conflicten tussen overheid en burgers worden uitgevochten in het sociaal domein. Het regeldoolhof waar mensen mee te maken krijgen is daarvan een belangrijke oorzaak. Mediation kan helpen het aantal formele procedures terug te dringen. De mediationvaardigheden van professionals zouden daarom meer aandacht moeten krijgen. Lees er meer over in het artikel in Zorg+Welzijn en Sociaal Bestek, waarin ook…

Read More

Persoonlijke blog ‘Bruggen slaan’

Mijn kracht als mediator heb ik 25 jaar geleden ontdekt tijdens de oorlog in Bosnië. Ik werkte in een vluchtelingenkamp net over de grens in Kroatië, gevluchte Bosnische moslims en Serviërs werden daar opgevangen. Drie anderen en ik hadden bij de vluchtelingenorganisatie van de Verenigde Naties (UNHCR) voor elkaar gekregen dat we daar een project met de gemeenschap mochten opzetten….

Read More

Themabijeenkomst Conflicten Sociaal Domein

Op initiatief van Jolanda Elferink (Utrechts Centrum voor Mediation) organiseert de VMO (Vereniging Mediators Overheid) de themabijeenkomst ‘Van conflicten naar oplossingen in het sociaal domein’ op 20 juni van 14:00 tot 17:00 uur in Den Haag. In het sociaal domein lijkt de relatie tussen burgers en overheid steeds meer onder spanning te staan. De meeste bezwaarschriften die bij gemeenten worden…

Read More

Problemen op de werkvloer? Denk eens aan mediation

Artikel geschreven door Jolanda Elferink en verschenen in PW. Op de werkvloer kunnen allerlei problemen ontstaan. Samenwerking tussen collega’s verloopt niet soepel, het gaat mis in de communicatie of met verwachtingen onderling. Of een werknemer voldoet niet meer aan de functie-eisen. HRM of leidinggevenden zetten een leidinggevende of coach in om de situatie te verbeteren. Toch komt het vaak niet helemaal goed….

Read More