Hulpbehoevende inwoners die van de overheid nul op het rekest krijgen maken bezwaar, dienen een klacht in of gaan in het uiterste geval naar de rechter. Er kan een hoop onvrede worden voorkomen, als gemeenten conflictvaardigheden of mediation inzetten.
Het is mijn missie om deze boodschap over te brengen, vanuit persoonlijke ervaringen en professie. Dit heeft o.a. geresulteerd in dat ik contact opnam met Yolanda de Koster van Binnenlands Bestuur en dit artikel waarin ook Linda Reijerkerk en Dick Allewijn zijn geïnterviewd
